Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre reservas, entregas, derechos de uso y más. Usa el buscador para encontrar un tema específico.
Reserva
¿Cómo puedo reservar una sesión?
¿Cómo puedo reservar una sesión?
Reserva directamente desde nuestro botón “Reservar” o escríbenos a [email protected]. Para confirmar, realizas un anticipo del 30% vía transferencia o tarjeta. Recibirás un correo con la orden, fecha y recomendaciones.
Política
¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
Puedes reprogramar hasta 48 horas antes sin costo. Las cancelaciones con menos de 48 horas pueden perder el anticipo, salvo fuerza mayor. Escríbenos y buscaremos la mejor solución.
Entrega
¿En cuánto tiempo entregan las fotos?
¿En cuánto tiempo entregan las fotos?
Recibirás una galería digital preliminar en 3–5 días hábiles. La entrega final con edición completa se realiza en 7–10 días, según la complejidad del proyecto.
Derechos
¿Qué derechos de uso recibo?
¿Qué derechos de uso recibo?
Entregamos licencia para uso personal y social media. Para campañas pagas o uso comercial extendido, ofrecemos licencias adicionales claras y transparentes.
Precios
¿Tienen paquetes o planes?
¿Tienen paquetes o planes?
Sí, contamos con paquetes para retrato, producto y editorial. También creamos propuestas a medida según objetivos y presupuesto.
Edición
¿Incluye retoque y correcciones?
¿Incluye retoque y correcciones?
Siempre aplicamos edición base (color, luz y recorte). El retoque avanzado (piel, objetos, composiciones) se cotiza aparte.
Lugar
¿Dónde se realizan las sesiones?
¿Dónde se realizan las sesiones?
Trabajamos en estudio en Bogotá y también a domicilio o locaciones exteriores. Nos movemos por toda la ciudad y municipios cercanos.
Equipo
¿Incluyen maquillaje o styling?
¿Incluyen maquillaje o styling?
Trabajamos con aliados de maquillaje y styling. Podemos incluirlos en tu presupuesto o referirte profesionales de confianza.
Formato
¿En qué formato entregan los archivos?
¿En qué formato entregan los archivos?
Entregamos JPG de alta resolución y optimizados para web. Los archivos RAW pueden incluirse con acuerdo previo.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias, tarjetas débito y crédito, y pagos electrónicos seguros. Emitimos factura electrónica si la requieres.
Privacidad
¿Cómo protegen mis datos personales?
¿Cómo protegen mis datos personales?
Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y usamos cifrado en nuestros sistemas. Tus datos se tratan únicamente para gestionar tu reserva y comunicación.
Impresión
¿Ofrecen impresión o álbumes?
¿Ofrecen impresión o álbumes?
Sí, trabajamos con laboratorios de calidad museo para impresiones y fotolibros. Podemos asesorarte en papeles, tamaños y acabados.
Respaldo
¿Cuánto tiempo mantienen un respaldo?
¿Cuánto tiempo mantienen un respaldo?
Mantenemos copia de seguridad por 6 meses después de la entrega final. Te sugerimos descargar y respaldar tu galería lo antes posible.
Duración
¿Cuánto dura una sesión típica?
¿Cuánto dura una sesión típica?
Entre 60 y 90 minutos para retrato; producto y editorial pueden tomar entre 2 y 4 horas según complejidad.
Contacto
¿Cuál es el mejor canal para dudas rápidas?
¿Cuál es el mejor canal para dudas rápidas?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 316 482 9374. Respondemos en horario laboral.
¿Aún tienes dudas?
Con gusto te orientamos y armamos una propuesta a medida.
